pkwim — Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến chất lượng cao, pkwim thu thập các loại dữ liệu sau đây:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ độ tuổi 21+.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi được yêu cầu.

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức thành phố/tỉnh để phát hiện truy cập bất thường.

pkwim sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, không ngoài phạm vi đã nêu:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi kết quả cá cược và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (21+), ngăn chặn gian lận, chống rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập trái phép hoặc gian lận tài chính trên nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang, và cá nhân hóa trải nghiệm cá cược.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

pkwim cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

pkwim không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và cổng thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi, không nhận thông tin tài chính cá nhân.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu đã ký hợp đồng bảo mật thông tin với pkwim.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Mọi đối tác nhận dữ liệu của pkwim đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của pkwim. Dữ liệu chia sẻ với đối tác luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

pkwim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ cũng được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc được giao.
• Tường lửa & giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pkwim hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ: pkwim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

pkwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân của người dùng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của pkwim.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà pkwim đang nắm giữ:

• 👁️

  Quyền truy cập

  Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân pkwim đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

• ✏️

  Quyền chỉnh sửa

  Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của bạn.

• 🗑️

  Quyền xóa dữ liệu

  Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn cho phép của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

• 🚫

  Quyền từ chối tiếp thị

  Hủy đăng ký nhận email/SMS tiếp thị bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• 📦

  Quyền chuyển dữ liệu

  Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) trong vòng 30 ngày.

• ⏸️

  Quyền hạn chế xử lý

  Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi pkwim xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng dữ liệu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email tới: [email protected]. pkwim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

pkwim nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu pkwim phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản và ngừng xử lý mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo chính sách hoàn tiền hiện hành của pkwim.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ pkwim vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách pkwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại pkwim.lat và sử dụng tính năng chat trực tuyến (khả dụng 24/7).

pkwim cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu và thông báo kết quả xử lý cho người dùng trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pkwim sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.