pkwim — Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của pkwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng pkwim hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và không giả mạo danh tính của bất kỳ cá nhân nào khác.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên pkwim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

pkwim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đủ hồ sơ.

Khi đăng ký tài khoản tại pkwim, người dùng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu đăng nhập. pkwim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; đồng thời kích hoạt xác minh hai yếu tố (2FA).
• Thông báo ngay cho pkwim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. pkwim không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.

pkwim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi giao dịch tài chính trên pkwim đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là ₫50.000. Mức nạp tối đa mỗi lần là ₫20.000.000.
• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được pkwim chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, Visa và Mastercard.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản pkwim. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch trong giới hạn thông thường. Các giao dịch trên ₫100.000.000 có thể cần xác minh bổ sung trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.
• pkwim không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

pkwim bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát sinh dấu hiệu giao dịch bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Các quy định sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, esports và các trò chơi khác trên pkwim:

• Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực pháp lý và không thể hủy sau khi hệ thống tiếp nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính toán tiền thưởng. Sự thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận không ảnh hưởng đến cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy (không được thi đấu lại), tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền vào tài khoản người chơi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm dự kiến ban đầu, cược vẫn có giá trị. Nếu quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền.
• Kết quả các trò chơi casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập — mọi kết quả đã được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng.
• pkwim không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ phát sinh do người chơi không hiểu rõ quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng trên pkwim đều phải tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mọi tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — người chơi phải hoàn thành số lần vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• pkwim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy mọi tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm chính sách khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pkwim:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng pkwim làm phương tiện cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của pkwim.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng mà không báo cáo cho pkwim. Người dùng phát hiện lỗi hệ thống được khuyến khích báo cáo qua email hỗ trợ.

Tùy theo mức độ vi phạm, pkwim có thể áp dụng các biện pháp chế tài bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

pkwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của pkwim.

Bằng cách sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý cho phép pkwim xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật. pkwim cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

pkwim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.
• Chỉ tham gia cá cược với số tiền bạn sẵn sàng mất — không vay mượn để cá cược.
• Liên hệ đội hỗ trợ pkwim ngay khi có dấu hiệu cá cược có hại.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của pkwim. pkwim chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

pkwim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pkwim.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết thông qua nền tảng pkwim.

Tổng trách nhiệm của pkwim đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

pkwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Thông báo về sự thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng hoặc gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của pkwim. pkwim cam kết phản hồi mọi khiếu nại của người dùng trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.